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Nous nous concentrons sur les appareils de récupération professionnels et ne sommes pas liés aux marques d’appareils électroménagers grand public.
Chez Chez Ecozy Global, nous sommes convaincus que notre partenariat ne s’arrête pas après la livraison. En tant que fabricant professionnel d’appareils de massage et fournisseur OEM/ODM d’équipements de récupération sportive, nous nous engageons à fournir une assistance après-vente fiable aux distributeurs, aux détaillants et aux partenaires commerciaux du monde entier.
Notre objectif est d’aider nos partenaires à réduire les temps d’arrêt, à maintenir la satisfaction de leurs clients et à bâtir une réussite durable grâce à des produits fiables, à une assistance technique et à des services de garantie efficaces.
Tous les produits Ecozy Global sont conçus, testés et fabriqués conformément à des normes de qualité strictes afin de garantir leur durabilité et leurs performances fiables.
Dans des conditions normales d’utilisation, nos produits sont conçus pour avoir une durée de vie prévue de trois (3) ans ou plus.
Sauf accord contraire dans un contrat d’approvisionnement spécifique, Ecozy Global fournit :
Garantie de 12 mois
La période de garantie commence à la date d’achat par le client final ou à la date de livraison convenue et indiquée dans l’accord commercial.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances fonctionnelles causées par des défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.
Pour ses partenaires B2B stratégiques, Ecozy Global propose également des solutions de garantie flexibles et des programmes après-vente personnalisés en fonction des exigences du marché.
La garantie Ecozy Global couvre :
La garantie ne couvre pas :
En tant que partenaire OEM/ODM mondial, Ecozy Global comprend qu’un service après-vente efficace est essentiel à la croissance de votre entreprise.
Nous fournissons :
Pour les commandes groupées qualifiées et les partenaires de longue date, nous pouvons fournir une assistance pour les pièces détachées, notamment pour des composants tels que :
Cela aide les partenaires à assurer une maintenance locale plus rapide et à réduire le temps d’attente des clients.
Notre équipe d’ingénierie fournit :
Nous aidons nos partenaires à améliorer leurs propres capacités de service client.
Pour les produits dont le problème ne peut pas être résolu à distance, Ecozy Global propose une procédure RMA efficace :
Pour bénéficier d’une assistance rapide, veuillez préparer les éléments suivants :
Veuillez contacter notre équipe commerciale auprès de laquelle vous avez passé commande.
Notre équipe technique examinera votre demande et fournira une première réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
Après l’expiration de la période de garantie, Ecozy Global continue d’accompagner ses partenaires avec :
Notre objectif est de contribuer à prolonger la durée de vie des produits et à maximiser votre investissement.
Pour les défauts de fabrication confirmés survenant pendant la période de garantie :
Ecozy Global prendra en charge les frais raisonnables d’expédition liés à la réparation ou au remplacement conformément à l’accord de garantie.
Pour les problèmes causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, des dommages accidentels ou des produits ne bénéficiant plus de la couverture de garantie :
Le client sera responsable des frais de réparation et d’expédition associés.
Ecozy Global est un fabricant professionnel d’appareils de massage, un fournisseur d’équipements de récupération et de remise en forme, ainsi qu’un partenaire OEM/ODM au service de distributeurs, détaillants et marques de bien-être du monde entier.
Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions innovantes de récupération et accompagnons nos partenaires avec des produits fiables, une personnalisation flexible et un service après-vente professionnel.
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