에코지 글로벌 애프터 서비스 정책

에코지 글로벌은 도매, OEM 및 ODM 파트너를 위한 선도적인 제조업체로서, 고품질 마사지 및 피트니스 기기를 제공하고 고객의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 애프터 서비스 정책은 모든 제품에 대한 보증 청구, 반품 및 지원의 조건을 명시하며, 특히 비즈니스 고객을 위해 맞춤화되었습니다.

1. 제품 수명 및 보증 기간

우리의 제품은 정상 사용 하에 최소 3년의 예상 서비스 수명을 갖도록 설계되고 철저히 테스트되었습니다. 우리는 우리의 기기의 품질과 내구성을 보장합니다.

특별히 계약서에 명시되지 않는 한, 에코지 글로벌 제품은 일반적으로 구매일로부터 1년의 보증이 제공됩니다. 이 보증은 정상 사용 하에 발생하는 제조 결함 및 오작동을 포함합니다.

2. 보증 범위

이 보증은 제품의 정상 사용 하에 발생하는 재료 및 제작상의 결함을 포함합니다. 다음은 보증 범위에 포함되지 않습니다:

*   오용, 남용, 사고, 방치 또는 부적절한 작동으로 인한 손상.
*   무단 수리 또는 수정으로 인한 손상.
*   긁힘, 움푹 들어간 곳 또는 외관 손상을 포함한 정상적인 마모.
*   소모품 부품(예: 마사지 헤드, 충전 케이블) 단, 결함이 제조 결함으로 인한 경우는 제외.
*   전원 서지, 번개 또는 자연 재해와 같은 외부 요인으로 인한 손상.
*   무단 재판매자로부터 구매한 제품.

3. 보증 청구 절차

보증 청구를 시작하려면 다음 단계를 따르십시오:

1.  전담 계정 관리자에게 연락하기: 주문 번호, 제품 모델 및 문제에 대한 자세한 설명과 함께 [이메일/전화번호/연락 양식]을 통해 에코지 글로벌 계정 관리자 또는 고객 지원 팀에 문의하십시오. 결함의 사진이나 비디오를 제공하면 절차를 신속하게 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2.  문제 해결: 우리의 지원 팀이 문제를 진단하기 위해 몇 가지 문제 해결 단계를 안내할 수 있습니다.
3.  반품 승인:문제가 문제 해결을 통해 해결되지 않는 경우, 우리 팀이 반품 승인 번호(RMA)와 제품 반품 방법에 대한 지침을 제공할 것입니다.
4.  제품 검사:반품된 제품을 수령한 후, 우리의 기술 팀이 결함을 확인하고 보증 범위에 해당하는지 확인하기 위해 검사를 진행합니다.
5.  수리, 교체 또는 환불:결함의 성격과 제품의 가용성에 따라, 우리는 제품을 수리하거나 새 제품 또는 재생 제품으로 교체하거나, 수리 또는 교체가 불가능한 경우 환불을 진행합니다. 해결 사항은 신속하게 귀하에게 전달됩니다.

4. 보증 후 지원

1년 보증 기간이 지난 후에도 제품에 문제가 발생하면 지원을 계속 제공합니다. 고객은 필요한 교체 부품이나 액세서리를 저희에게 직접 구매할 수 있습니다. 우리의 기술 팀이 제품 유지 관리 및 수명 연장을 돕기 위해 관련 수리 지침과 지원을 제공합니다.

5. 보증 서비스에 대한 배송 비용

보증 기간 내에 제조 결함이 확인된 제품에 대해서는 에코지 글로벌이 수리 또는 교체를 위한 배송 비용을 부담합니다. 보증 범위를 벗어나거나 사용자 오류로 인해 손상된 제품에 대해서는 고객이 수리 또는 반품과 관련된 모든 배송 비용을 부담해야 합니다.

6. 중요 사항

*   모든 보증 청구에 필요하므로 구매 증명서(예: 주문 확인서, 송장)를 보관해 주십시오.
*   이 정책은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 최신 버전은 공식 웹사이트나 특정 공급 계약을 참조하십시오.
*   질문이나 추가 지원이 필요하시면 주저하지 말고 전담 에코지 글로벌 계정 관리자 또는 고객 지원 팀에 문의하십시오.